Условия за използване

1. Общи разпоредби

Добре дошли в NutriZoneBG. Тези условия за използване ("Условия") уреждат използването на нашия уебсайт и услуги, предоставяни от NutriZoneBG ("ние", "нашето", "компанията"). Като използвате нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате тези условия.

Ако не се съгласявате с някое от тези условия, моля не използвайте нашите услуги. Запазваме си правото да променяме тези условия по всяко време без предварително уведомление.

2. Дефиниции

• "Услуги" означава всички консултации по хранене, диетологични съвети, планове за хранене и свързани услуги, предоставяни от NutriZoneBG
• "Клиент" означава всяко лице, което използва нашите услуги
• "Уебсайт" означава всички страници на nutrizonebg.com и свързаните домейни
• "Консултант" означава квалифициран специалист по хранене, работещ за NutriZoneBG

3. Описание на услугите

3.1. NutriZoneBG предлага:

• Индивидуални консултации по хранене
• Персонализирани планове за хранене
• Проследяване на прогрес и корекции
• Образователни материали по здравословно хранене
• Групови семинари и уъркшопове
• Онлайн и присъствени консултации

3.2. Нашите услуги НЕ включват:

• Медицинска диагностика или лечение
• Предписване на лекарства
• Лечение на хранителни разстройства без медицинска подкрепа
• Гаранции за специфични резултати

4. Регистрация и профили

За да използвате някои от нашите услуги, може да се наложи да създадете профил. Вие сте отговорни за:

• Предоставяне на точна и актуална информация
• Поддържане на сигурността на вашия профил
• Своевременно актуализиране на промени в здравословното състояние
• Уведомяване ни за неразрешен достъп до профила

5. Плащания и такси

5.1. Ценообразуване:

• Всички цени са посочени в български леви (BGN) с включен ДДС
• Цените могат да се променят без предварително уведомление
• Промоционални цени са валидни за ограничен период

5.2. Плащане:

• Плащането се извършва предварително преди предоставяне на услугата
• Приемаме плащания в брой, банков превод и картови плащания
• При неуспешно плащане, услугата може да бъде отложена или отменена

5.3. Връщане на средства:

• При отмяна до 24 часа преди срещата - пълно възстановяване
• При отмяна в рамките на 24 часа - 50% от сумата се задържа
• При неявяване без уведомление - сумата не се възстановява
• За месечни планове - възстановяване е възможно в първите 7 дни

6. Отговорности на клиента

Като клиент на NutriZoneBG, вие се задължавате да:

• Предоставяте точна и пълна медицинска информация
• Информирате ни за всички алергии, медикаменти и здравословни състояния
• Следвате препоръките отговорно и в рамките на вашите възможности
• Консултирате се с лекар при необходимост
• Уведомявате ни за всякакви неблагоприятни реакции
• Не споделяте лични планове с други хора без наше съгласие
• Спазвате уговорените срещи или уведомявате за промени навреме

7. Ограничения на отговорността

ВАЖНО: Услугите на NutriZoneBG са с образователна и консултативна цел и не заместват професионална медицинска помощ.

7.1. Ние НЕ носим отговорност за:

• Резултати, които не отговарят на очакванията
• Усложнения поради неспазване на препоръките
• Взаимодействия с лекарства или други терапии
• Неблагоприятни реакции при лица с недекларирани алергии
• Последици от самостоятелни промени в препоръчания план
• Проблеми, възникнали поради неточна информация от клиента

7.2. Максимална отговорност:

В случай на доказана грешка от наша страна, нашата отговорност е ограничена до сумата, платена за конкретната услуга.

8. Интелектуална собственост

8.1. Собственост на NutriZoneBG:

• Всички материали, планове и съдържание
• Методологии и програми за хранене
• Търговски марки и лого
• Уебсайт дизайн и функционалности

8.2. Ограничения за клиенти:

• Забранено е копирането на материали без разрешение
• Персонализираните планове са за лично използване
• Забранено е търговското използване на нашите методики

9. Поверителност и данни

Обработката на вашите лични данни се урежда от нашата Политика за поверителност. Основните принципи включват:

• Строга конфиденциалност на медицинската информация
• Споделяне на данни само с ваше съгласие
• Сигурно съхранение и защита на информацията
• Спазване на GDPR и българското законодателство

10. Прекратяване на услуги

10.1. От страна на клиента:

• Може да прекратите услугите по всяко време с писмено уведомление
• Възстановяването зависи от условията на конкретния план
• Незавършени консултации не се възстановяват

10.2. От страна на NutriZoneBG:

Запазваме си правото да прекратим услугите при:

• Нарушение на тези условия
• Неплащане на дължими суми
• Неподходящо поведение към персонала
• Предоставяне на невярна информация
• Медицински причини, изискващи специализирана помощ

11. Форс мажор

Не носим отговорност за забавяне или невъзможност да изпълним задълженията си поради обстоятелства извън нашия контрол, включително:

• Природни бедствия
• Епидемии и пандемии
• Правителствени ограничения
• Технически проблеми с интернет или комуникации
• Стачки и трудови спорове

12. Приложимо право и юрисдикция

Тези условия се уреждат от българското право. Всички спорове, възникнали във връзка с тези условия или предоставянето на услуги, се решават от компетентните български съдилища.

13. Решаване на спорове

13.1. Извънсъдебно решаване:

Препоръчваме първо да се опитаме да решим спора чрез директни преговори. При неуспех можете да се обърнете към:

• Комисия за защита на потребителите
• Професионални етични комисии
• Медиация и арбитраж

14. Контакти и жалби

За въпроси, жалби или предложения относно нашите услуги:

15. Разделимост

Ако някоя част от тези условия бъде призната за невалидна или неприложима, останалите части остават в сила. Невалидните части ще бъдат заменени с валидни клаузи с подобен ефект.

16. Промени в условията

Запазваме си правото да актуализираме тези условия. При значителни промени ще ви уведомим чрез:

• Имейл до регистрирани клиенти
• Съобщение на уебсайта
• Персонално уведомление при следваща консултация